Carrière

Descriptif du poste :

Nous cherchons un(e) Technicien(ne) de support pour la gestion du service après-vente sur nos produits auprès de notre réseau de revendeurs et d’installateurs.

Vous serez amené(e) à traiter les demandes de SAV de nos clients dans le but de leur apporter un service de qualité à la hauteur de la réputation de notre entreprise (gestion de la relation après-vente) :

• Répondre par téléphone et par emails aux questions de nos clients professionnels (migration prévue vers un outil de gestion de tickets)
• Assurez un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients sur sites (appels visio, guidage à distance…)
• Organiser avec les clients les retours des fontaines dont la réparation s’avère de niveau supérieur et nécessite une expertise et une réparation en centre SAV
• Contrôler la conformité des réceptions en SAV : état physique des machines réceptionnées et fiches de non conformités présentes et remplies
• Analyser les produits retournés par les clients : élaboration de devis de réparations, prise sous garantie, remontée d’information à la production ou aux fournisseurs
• Organiser une réunion quotidienne avec les techniciens SAV pour la résolution des problèmes de niveaux supérieurs
• Organiser une réunion hebdomadaire pour résoudre les problèmes techniques escaladés mais non résolus (SAV, Bureau d’Etude, Production…)
• Assurer les réexpéditions des fontaines réparées et en assurer le suivi jusqu’à réception par le client
• Enrichir une base de connaissances techniques sur les résolutions de problèmes

Vous serez également amené(e) à déployer et animer des formations :

• Formations de premier niveau auprès des techniciens chez les clients (webinar, présentiel…)
• Formation à l’équipe commerciale sur les réponses aux questions de base

Profil recherché :

Une expérience sur des produits industriels et/ou techniques, une expérience sur des produits électroménagers pourrait être aussi appréciée.

Une expérience en gestion de la qualité serait un plus.

Appétence à travailler sur des produits techniques.

Maitrise des outils informatiques (ERP, outils digitaux, pack office).

Autonome, curieux(se), aptitude au travail en équipe, rigueur, organisation et méthode.

Aisance de communication à l’écrit et à l’oral. L’Anglais opérationnel serait un plus.

Formation : Bac +2 dans le domaine de l’électronique, la maintenance industrielle, l’électrotechnique ou le froid.

Expérience : 5 ans minimum.

Lieu de travail : RIS ORANGIS (91130)

Horaires : 7h45 – 15h45 du lundi au vendredi

Type de contrat : CDI

Rémunération : 2300€ – 2500€ + 13ème mois + Intéressement

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Méthode / Programmeur(se) pour notre atelier de tôlerie. Accompagné(e) dans un premier temps par notre responsable tôlerie, vous aurez pour missions :

• Encadrer une équipe d’opérateurs comprenant 5 personnes en organisant la production de pièces pour l’atelier.
• Programmer les machines à commandes numériques (Poinçonneuse automatique et plieuses).
• Gérer et commander les matières premières.
• Suivre les programmes de maintenance préventive des machines de l’atelier.
• Lancer la production sur notre poinçonneuse automatique.
• Faire les lancements dans notre ERP.

Poinçonneuse AMADA EM 2510 NT

Plieuse AMADA HFE M2 5012

Plieuse AMADA ITPS

Profil recherché

Vous avez des capacités de management, doté(e) d’un bon relationnel, vous exercez vos fonctions avec rigueur, méthode et organisation.

Niveau de formation : BTS

Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire

Lieu de travail : RIS ORANGIS (91130)

Horaires : 7h45 – 15h45 du lundi au vendredi

Type de contrat : CDI

Rémunération : 2000€ – 3300€ + Prime d’objectifs + 13ème mois + Intéressement

Statut : Agent de maitrise – Atelier

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Méthode / Programmeur(se) – Junior pour notre atelier de tôlerie. Accompagné(e) par notre responsable tôlerie, vous aurez pour missions :

• Gérer et commander les matières premières.
• Suivre les programmes de maintenance préventive des machines de l’atelier.
• Lancer la production sur notre poinçonneuse automatique.
• Être capable de créer les programmes de pliage et de régler les plieuses.
• Faire les lancements dans notre ERP.

Poinçonneuse AMADA EM 2510 NT

Plieuse AMADA HFE M2 5012

Plieuse AMADA ITPS

Profil recherché

Méthodique et appréciant le travail d’équipe en atelier et la rigueur du milieu de production.

Niveau de formation : BTS

Expérience : Entre 1 et 4 ans sur un poste similaire

Lieu de travail : RIS ORANGIS (91130)

Horaires : 7h45 – 15h45 du lundi au vendredi

Type de contrat : CDI

Rémunération : 1800€ – 2750€ + Prime d’objectifs + 13ème mois + Intéressement

Statut : Technicien d’atelier

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Descriptif du poste :

Intégré(e) à une équipe de 20 personnes, votre rôle sera de réaliser le montage de divers composants de fontaines à eau. Vos principales missions seront :

– d’assembler les fontaines

– de contrôler les pièces produites

– de préparer l’ensemble des pièces nécessaires aux montages des fontaines réseau, à partir de consignes ou de plans

– de contrôler le bon fonctionnement des fontaines

Profil recherché :

Vous êtes manuel(le), dynamique et motivé(e) pour vous former dans les métiers de l’industrie ? N’hésitez plus, venez nous rejoindre ! Une formation interne vous sera dispensée.

Lieu de travail : RIS ORANGIS (91130)

Horaires : 7h45 – 15h45 du lundi au vendredi

Type de contrat : CDD

Rémunération : SMIC + Prime de production mensuelle + Heures supplémentaires + 13^ème mois + Intéressement

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Descriptif du poste :

Pour renforcer notre service client, nous sommes à la recherche d’un Technicien confirmé qui aura pour mission :

• Réparer les produits Mistral en service après-vente
• Guider par téléphone nos clients pour les aider à dépanner leurs fontaines
• Signaler les défauts récurrents en production et faire des propositions pour les éviter
• Dispenser des formations techniques pour les clients qui viennent en journée découverte dans notre usine.
• Après avoir acquis de l’expérience, vous pourrez collaborer avec notre bureau d’études pour participer à la conception de nouveaux modèles de fontaines

Profil recherché :

De formation technique en froid (BAC PRO à BTS), vous avez une expérience en climatisation, froid commercial ou industriel ou en distribution automatique.

Vous êtes pédagogue : vous aimez partager vos connaissances et vous êtes capable d’expliquer des solutions techniques par téléphone avec clarté.

Patient et doté d’un bon relationnel, vous avez le souci d’apporter des solutions à nos clients.

International : vous avez un anglais professionnel, vous êtes capable d’aider au téléphone un interlocuteur étranger pour le guider.

Lieu de travail : RIS ORANGIS (91130)

Horaires : 7h45 – 15h45 du lundi au vendredi

Type de contrat : CDI

Rémunération : 2300€ – 2500€ + 13^ème mois + Intéressement

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